ООО ТД «ЛФБ» 119361, Россия, Москва, Проектируемый проезд 1980, д. 4
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
ДОСТАВКА ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ ПО МОСКВЕ И ОБЛАСТИ
Заказать звонок
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Гарантии

НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

1. Гарантии качества

ООО ТД «ЛФБ» гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении и соответствует требованиям, принятым в РФ.

2. Транспортировка

При доставке автомобильным транспортом Товар размещается в кузове автомобиля отдельно от других заказов. Транспортные средства Продавца (используемые Продавцом) для доставки Товара Покупателю являются технически исправными, чистыми, отвечаютт гигиеническим и санитарным требованиям, предъявляемым к транспортировке соответствующего вида Товара (такие как температурный режим и прочие подобные требования).

Заказанный вами товар придет в идеальном состоянии! Потому что мы контролируем и соблюдаем температурный режим и при перевозке и при хранении товара с помощью специальных датчиков и GPS-трекеров.

3. Стандарты качества

Система менеджмента безопасности пищевой продукции наших поставщиков соответствует требованиям международного стандарта качества (BRC, IFS, ISO, ХАССП). Качество поставляемого Товара соответствует требованиям санитарных и всех иных применимых норм и стандартов Российской Федерации (ГОСТов, ТУ), Таможенного союза, Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

Маркировка товара соответствует статье 4 Регламента ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки».

4. Отказ от покупки

Если вы передумали или вас что-то не устроило в заказанном товаре, вы можете отказаться от покупки товара до его оплаты.

5. Жалобная книга

Если курьер отказал вам в осуществлении возврата или у вас появились какие-либо претензии, позвоните нам на по телефону 8 (495) 105-90-91 или напишите на почту client@tdlfb.ru

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

1. Определения

1.1. Покупатель (потребитель) – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ на сайте www.lfb-shop.ru либо указанный в Заказе в качестве получателя Товара.

1.2. Продавец – ООО ТД «ЛФБ» (ОГРН 1167746057687, ИНН 7729488999, адрес места нахождения: 119361, г. Москва, проезд Проектируемый 1980-й, дом 4), осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом – с использованием сайта www.lfb-shop.ru

1.3. Интернет-магазин – способ дистанционной продажи Товаров, при котором договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на сайте www.lfb-shop.ru описанием Товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи, исключающих возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора. Заказ Товара может быть сделан посредством сайта www.lfb-shop.ru или по телефону +7 (495) 105-90-91.

1.4. Сайт – совокупность информационных материалов, размещённых в интернете по адресу www.lfb-shop.ru

1.5. Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине www.lfb-shop.ru, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, отмеченные в Интернет-магазине www.lfb-shop.ru как Товары со статусом «в наличии».

1.6. Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону: 8-495-105-94-94.

2. Общие положения

2.1. Настоящие «Условия продажи товаров в Интернет-магазине www.lfb-shop.ru (далее – Условия) регулируют взаимоотношения Продавца и Покупателя, а также определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ, являются публичной офертой Продавца, адресованной Покупателям - физическим лицам, при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона. Настоящие Условия регулируют в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем Товаров в Интернет-магазине;

б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;

в) оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;

г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность в соответствии с настоящими Условиями.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные нормативные правовые акты.

2.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте. Адрес действующей редакции Условий в сети интернет: www.lfb-shop.ru

2.4. Сделки Интернет-магазина регулируются на условиях публичной оферты, размещенной по адресу www.lfb-shop.ru Произведя акцепт оферты, т.е. оплату самостоятельно оформленного в Интернет-магазине заказа, Покупатель получает в собственность Товар на условиях Договора оферты.

2.5. Информация, размещенная в Интернет-магазине о Товарах, акциях, новостях компании, адресах магазинов и прочее, является публичной и общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.

2.6. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «С Условиями продажи согласен» при оформлении Заказа на сайте www.lfb-shop.ru или по номеру телефона +7 (495) 105-90-91 (при оформлении Заказа по телефону).

3. Предмет

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с настоящими Условиями.

4. Статус Продавца

4.1. Продавец не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра Товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом Интернет-магазина.

4.2. Покупатель несет ответственность за полноту, корректность и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

5. Статус Покупателя

5.1. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине заказа означает согласие Покупателя с условиями публичной оферты Интернет-магазина.

5.2. Использование ресурса Интернет-магазина www.lfb-shop.ru для просмотра и выбора Товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

6. Условия обработки персональных данных

6.1. Принимая настоящие Условия продажи, Покупатель дает Согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, указанных Покупателем в Заказе на сайте www.lfb-shop.ru включая любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Покупателя, в том числе на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, передачу персональных данных (распространение, предоставление, доступ) Покупателя третьими лицами Продавца. При обработке персональных данных Продавец использует следующие способы: автоматизированный, неавтоматизированный, смешанный.

6.2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется для целей исполнения договора, доставки Товара, сервисного, гарантийного обслуживания, информирования Покупателя.

6.3. Согласие на обработку персональных данных даётся Покупателем до достижения целей обработки персональных данных или до момента утраты необходимости в достижении таких целей.

6.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Покупателем в любой момент путем направления письменного уведомления Продавцу по адресу: Россия, 119361, г. Москва, Проектируемый проезд 1980, д. 4, или путем оформления обращения на сайте Продавца.

6.5. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной.

6.6. Личные сведения, полученные в распоряжение интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения пользователей передаваться третьим лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение. В этом случае разглашение информации не считается нарушением обязательств.

6.7. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

6.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме, например, при написании отзывов о Товарах, о работе интернет-магазина и прочее.

7. Порядок купли-продажи

7.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону 8 495-1059494 и/или на сайте www.lfb-shop.ru

7.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Условиями продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа.

7.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель обязан предоставить достоверную информацию о себе: фамилию, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.

7.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа на сайте www.lfb-shop.ru и осуществлением акцепта публичной оферты Интернет-магазина (т.е. оплаты Покупателем самостоятельно оформленного заказа).

7.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

7.5. После завершения процесса оформления заказа, автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).

7.6. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки Товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

7.7. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Заказ считается отмененным Покупателем.

8. Стоимость и порядок оплаты заказа

8.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.

8.2. Покупатель оплачивает заказ способом, выбранным на Сайте.

8.3. Цена Товара указывается рядом с Товаром на Сайте.

8.4. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

8.5. Оплата Товара Покупателем производится в рублях, банковской картой с использованием мобильного терминала сотрудника курьерской службы доставки при получении Товара.

9. Доставка заказа

9.1. Общий срок доставки Товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа – указывается после отправки Заказа/указывается при заполнении формы на доставку в Корзине интернет магазина.

9.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем в Заказе, однако, задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

9.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.

9.4. При вручении заказанного Товара, оплаченного онлайн на Сайте Интернет-магазина, представитель Продавца, осуществляющий доставку заказанного Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Данные действия направлены на избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в соответствии с настоящими Условиями.

9.5. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

  • кассовый чек;
  • товарный чек.

9.8. Покупатель и/или Получатель производя оплату поставленного товара, подтверждает, что не имеет претензий к количеству, внешнему виду, комплектности и срокам годности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем Продавец не принимает претензий по количеству и внешнему виду Товара.

10. Порядок приема-передачи товара

10.1. Процесс приема-передачи товара определяет действия представителя продавца и покупателя по факту доставки продавцом товара в адрес покупателя, указанный при заказе товара, а также переходе права собственности на товар от продавца к покупателю.

10.2. По факту доставки продавцом товара в адрес покупателя и передачи товара покупателю, покупатель в течение 10 минут вправе осуществлять проверку доставленной продукции на соответствие заказанным позициям, товарному внешнему виду, срокам годности товара (в отношении товара, для которого это применимо), целостности упаковки и т.д.

10.3. При осуществлении проверки покупатель не должен нарушать целостность упаковки товара. Под нарушением целостности упаковки товара понимаются такие действия покупателя, при которых внешний вид товара после проверки покупателем будет отличаться от своего первоначального внешнего вида, и подобное отличие будет препятствовать последующей реализации данного товара. В том числе, если товар продается в упакованном виде, состоящем из нескольких одинаковых единиц продукции (например, яйцо куриное, йогурты и т.п.). Применительно к указанным товарам покупатель не должен нарушать целостность таких упаковок и отбирать определенное количество единиц товара, приобрести можно лишь целиком всю упаковку такого товара.

10.4. Если при проверке товара покупатель нарушает целостность его упаковки, то тем самым он выражает свое волеизъявление приобрести товар у продавца и обязуется его оплатить. Покупатель вправе отказаться от товара, целостность упаковки которого он нарушил, только в случае, если обнаружилось ненадлежащее качество такого товара.

10.5. По истечении десяти минут покупатель принимает решение о покупке заказанного ранее товара (всего заказа полностью или заказа частично), либо об отказе приобретать заказанный товар (весь заказ полностью или частично). О своем решении покупатель информирует представителя продавца. В случае принятия решения приобрести заказ (полностью или частично), покупатель производит его оплату. Отказ покупателя от оплаты товара, расценивается продавцом как отказ покупателя от приобретения товара.

10.6. Если по истечении десяти минут покупатель не принимает какого-либо решения, то представитель продавца вправе забрать такой товар и покинуть адрес покупателя. Подобные ситуации будут классифицироваться как отказ покупателя от приобретения продукции.

11. Обязательства сторон по исполнению договора

11.1. Обязательства Покупателя:

  • Своевременно оплатить и получить Заказ в соответствии с настоящими Условиями.

11.2. Права Покупателя:

  • требовать от Продавца соблюдение настоящих Условий.

11.3 Обязательства Продавца:

  • соблюдать условия договора купли-продажи, соблюдать предъявленные к Товару требования;
  • передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным заказом и настоящими Условиями;
  • нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю;
  • гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении и соответствует требованиям, принятым в РФ;
  • продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц;
  • продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или свойств Товара, являющегося предметом купли-продажи.

12. Порядок возврата товара

12.1. Товар надлежащего качества:

12.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

После получения Товара, в течение 7 (семи) дней с даты получения, возврату подлежат НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ Товары при условии, если сохранены их товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанных Товаров. При этом Покупатель обязан вернуть Товар в пункт возврата Товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара, за вычетом стоимости доставки Товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

12.1.2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

12.1.3. Обмен и возврат Товара производится на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

12.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

12.2.1. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен Покупателем по его желанию Продавцу по адресу: г. Москва, Проектируемый проезд 1980, д. 4.

12.2.2. Возмещение денежных средств за возвращенный Товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

12.2.3. При оплате заказа банковской картой курьеру, денежные средства за возвращенный Товар возвращаются на карту, которой был оплачен заказ, в течение 1-2 рабочих дней в соответствии с условиями предоставления услуг банком-эмитентом карты.

13. Порядок обмена товара

13.1. Товар надлежащего качества

13.1.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации.

13.1.2. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного Товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

13.1.3. Обмен непродовольственного Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, утверждается Правительством Российской Федерации.

13.1.4. В случае если аналогичный Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Требованиеclient@tdlfb.ru покупателя о возврате уплаченной за указанный Товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Продавцу указанного Товара.

13.1.5. По соглашению Покупателя с Продавцом, обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного Товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного Товара в продажу.

13.2. Товар ненадлежащего качества

13.2.1. При замене Товара ненадлежащего качества на Товар этой же марки (или) артикула перерасчет цены Товара не производится;

13.2.2. При замене Товара ненадлежащего качества на такой же Товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена Товара, подлежащего замене, ниже цены Товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена Товара, подлежащего замене, выше цены Товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю.

14. Ограничения

Не допускается продажа дистанционным способом Товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

15. Ответственность сторон

15.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.

15.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Прочие условия

16.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

16.2. Настоящие Условия обязательны для сторон в случае заказа Покупателем Товара у Продавца.

16.3. Покупатель гарантирует, что настоящие Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

16.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

16.5. Во всем, что не предусмотрено настоящим Условиями, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.